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        對于跨境電商來講,物流是非常重要的一環,關系到買家的服務體驗。對于亞馬遜賣家來講,發貨給國外買家往往需要比較長的時間。如果賣家不能保證買家在服務承諾的時間內收到包裹,那么就會引起糾紛,嚴重的話會影響到賣家的聲譽。

        那該怎么樣才能減少這種風險呢?

        你可以選擇亞馬遜FBA。

     歐洲、美國FBA雙清包稅專線服務介紹:

   歐洲(英國、德國、法國、意大利、西班牙)、美國FBA包稅專線是由公司整合空運和歐洲、美國本土的UPS快遞資源專門發至亞馬遜FBA倉庫的服務,操作簡便;時效快,性價比高,是客戶發FBA最明智的選擇。 美國FBA每天有航班,貨物完成清關后,由美國本土UPS派送到倉。 歐洲FBA每周三、周六有航班安排(周三飛--周四清關--周五派送,周六飛--周一清--周二派送)在清關完成后,由歐洲本土UPS派送到倉。

   時效參考:

  歐洲7--9工作日、 美國:6--7個工作日

一、什么是FBA?

 

       FBA全稱是Fulfillment by Amazon,中文翻譯叫亞馬遜物流。是amazon 提供的代發貨業務。即賣家先將產品發往亞馬遜FBA倉庫,再由amazon 提供倉儲、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務,同時,亞馬遜會收取一定的費用。

       舉個例子,如果賣家的主要銷售在美國,那么賣家可以選擇將貨物發到亞馬遜美國FBA倉庫。

 

 

二、選擇FBA,對買賣雙方有何利弊?

       對買家而言,那是極有好處的。比如:

       1、收縮收貨時間。亞馬遜有多年豐富的物流經驗,倉庫遍布全世界,有強大的智能快捷的物流體系保障,能夠縮短客戶的收貨時間和提高購物體驗,客戶更愿意選擇選擇FBA發貨。

       2、有7*24亞馬遜專業客服服務,客戶購物體驗更佳。

       3、產品更有保障。有些買家可能不愿在第三方賣家平臺購買商品,但會比較相信FBA商品。而能進入FBA倉的產品,經過賣家挑選,也有亞馬遜把關,質量更有保障。

       4、FBA產品會不定期包郵促銷,買家可以享受更優惠的價格。

       5、買家如果對購買的產品不滿意,可以把產品直接退到亞馬遜FBA倉。

 

       對賣家而言,有好有壞。先數數好的一面:

       1、可以減少成本。賣家選擇FBA,可以借助強大的亞馬遜物流體系解決常見的物流瓶頸問題,能減少時間成本和配送成本。

       2、可以提高流量與轉化率。賣家選擇FBA,可以提高產品曝光率,有幫于提高Listing排名,增加獲得Buy Box的可能性,能讓商品被更多的買家選擇,提高買家的信任度,提升用戶體驗,達到增加產品銷量。一舉多得,好處多多。

       3、FBA所導致任何由物流帶來的中差評可以由亞馬遜移除,減少賣家的客服成本,對店鋪的升級也有幫助。

       4、對單價超過300USD的產品免除所有FBA物流費用。

 

      但對賣家不好的影響,也有一些:

      1、每月都需繳納倉儲費。FBA雖然減少賣家的時間和配送成本,但FBA的倉儲費用也不便宜。

      2、FBA頭程費用高。FBA倉庫不會為賣家頭程發貨提供清關服務。(頭程是指從工廠到目的地亞馬遜FBA倉庫的整個運輸流程,中間包括清關、繳納關稅等服務。)

      3、產品在賣家的控制之外,失去發貨、退貨的操縱權。下了FBA訂單的買家如果對收到的產品不滿意產生退貨情況,只支持退回當地FBA,賣家無法跟進售后情況。

      4、客戶退貨率高,產品壞損率高。FBA倉在收到FBA訂單退貨后不會做產品損耗程度的鑒定,而是直接做退貨退款服務處理。被退回產品是原路退回賣家還是銷毀,由賣家決定,但造成的損耗大部分也由賣家自己承擔。

      以上可以清楚看到FBA對賣家的利弊。但FBA是亞馬遜買家比較認可的物流方式,總體來講,對大部分產品是利大于弊的。

 

三、哪些產品適合使用FBA?

       那究竟哪些產品適合FBA?是大件還是小件?是價格昂貴的還是價格便宜的?小編整理了一下,有以下特點的產品適合FBA。

       1)產品質量、性能過硬的產品。這樣的產品一般不會出現退換貨情況,可以很大程度上減少賣家損耗。

       2)體積小、利潤高的產品。產品體積小,易于運輸,可以節約成本。但需要提醒的是,產品售價不宜設得過低。因為由FBA發貨會產生相關的手續費和各種交易費用,如果產品售價過低的話,利潤也會降低。建議做FBA的產品的售價應在5~6美元以上。

       總的來講,FBA適合經營那些產品質量過硬、體積小、利潤高的產品的中小賣家。而其他產品優勢就不太明顯。

 

四、FBA的計費公式

       FBA的費用是賣家很關心的一個問題,它的收費公式概括為:

       FBA費用=月倉儲費+入庫清點放置服務費+執行費

       執行費=訂單處理費+分揀包裝費+稱重處理費

       其中,月倉儲費按每種商品所占的立方尺來收費。執行費中的訂單處理費,即每完成一個訂單的費用(僅限非媒介產品)。

       不同國家的FBA倉的具體收費是不一樣的。亞馬遜也會調整各站點FBA的費用政策。

 

                           (截圖為美國標準尺寸非媒介類商品收費標準)

五、FBA限制產品

       那么,賣家選好的產品,亞馬遜FBA倉都會接受嗎?當然不是,亞馬遜也是有原則的。像一般的如服裝箱包、圖書影像、電器數碼、戶外運動、鐘表首飾等普通產品是沒有問題的。但像一些易燃易爆的危險品、不符合包裝要求的、存在殘損或缺陷的商品是不能FBA發貨的。在亞馬遜的《FBA限制產品》有提到:如果不遵守亞馬遜物流商品封裝要求、安全要求及商品限制條件可能會導致庫存遭到拒絕、處理和退貨,日后的配送遭到阻止或者對額外的封裝工作或違規行為收取額外的費用。

六、FBA前需要注意哪些?

       1、賣家在后臺先將需要發FBA的listing進行運輸方式的轉換。

       2、需要精準地填寫產品的重量和包裝尺寸。因為這個因素會影響后續FBA的費用,出入太大的話FBA倉會重新核算。但如果你把產品的重量和包裝尺寸寫大了,FBA倉庫未必會做更改核算,這樣賣家就要多承擔費用了。

       3、按照亞馬遜的物流要求做好產品標簽和外箱標簽。建議用激光打印機打印標簽,注意標簽與實際物品相符。

       4、后臺FBA發貨數量最好跟實際相吻合。如果實際發貨數量比后臺填寫的數量多的話,亞馬遜只會承認后臺填寫的數量。

       5、亞馬遜FBA是采用紅外線掃描入倉,計重也極其精確,賣家在發貨前對紙箱封箱需要格外小心。盡量不要讓運輸的包裹重量超過50磅。

 

 

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